꽈추형의 풀발373ㅣactiveu 액티브유

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자주묻는질문

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    배송 Q배송 기간은 얼마나 걸리나요?
    A

    평일기준 오전 9시 전 결제 완료 주문 건에 한하여 당일 발송 되며, 이 후 주문 건에 대해서는 익일 발송 됩니다.

    ex.1) 화요일 오전 9시까지 결제완료 건은 화요일 발송하여 수요일~목요일에 도착합니다.

    ex.2) 금요일 오전 9시 이후 ~ 일요일 주문 건은 월요일에 일괄 배송되며, 배송사 사정에 따라 고객 부재 시 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.


    또한 도서 산간 지역의 경우 2~4일 정도 더 소요될 수 있으며, 토/일요일 및 공휴일에는 배송 되지 않습니다.


    주문 Q주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
    A

    마이페이지 → 상세주문내역에서 하실 수 있습니다.

    주문취소는 고객님께서 결제 내역에 대해 취소 접수를 해주시면 카드결제의 경우 3~5일 뒤 카드사에서 일괄 취소처리가 진행되며, 해당카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다. 무통장입금 및 계좌이체는 즉시 환불, 취소 처리됩니다. (공휴일제외)

    단, 발송 완료 후 단순 고객 변심으로 인한 반품의 경우 택배비 6,600원 차감 후 나머지 금액이 환불됩니다.

    처리 완료 확인은 배송상태가 "입금 후 주문취소" 단계가 되면 모두 처리가 완료된 상태입니다.


    상품 Q[풀발373] 섭취 기간동안 피해야 하는 타 영양제가 있을까요?
    A

    풀발373은 일반식품으로서, 섭취에 제한이나 제약이 없는 안전한 제품입니다. 단, 평소 인삼 혹은 홍삼을 섭취하시는 분들은 사포닌의 과다복용이 되지않도록 주의하시기 바랍니다. 


    상품 Q[풀발373] 아침, 저녁 중 언제 먹는 게 좋을까요?
    A

    풀발373은 일반식품으로서, 정해진 섭취방법은 없습니다. 하지만 아침 기상 후 혹은 저녁 식사 2시간 후와 같이 공복에 섭취하시면 흡수율을 높일 수 있습니다. 


    상품 Q[풀발373] 제품의 유통기한은 언제까지 인가요?
    A

    풀발373의 유통기한은 제조일 이후로 24개월이며, 직사광선을 피하여 서늘한 곳에 보관하셔야 합니다. 


    상품 Q[풀발373] 삼칠삼추출물(전칠삼추출물) 은 어떤 공법으로 추출되었나요?
    A

    풀발373에 사용되는 삼칠삼추출물은 특수 기술로 10배의 농축된 분말형 추출물입니다. 생삼칠삼을 으깨고, 핵심 성분만을 추출한 뒤, 정제와 압착, 건조 등 12단계의 공정을 거쳐 추출됩니다. 이 농축량 때문에 추출물을 그대로 섭취하는 것은 매우 불쾌할 정도로 쓰고 텁텁한 맛을 갖고 있어, 제품화하는 것이 까다로운 원료입니다. 풀발120은 건강기능식품 개발 전문가들의 연구 끝에, 섭취가 용이하고 흡수율이 높은 제형을 갖게 되었습니다. 


    상품 Q[풀발373] 언제까지 섭취해야 하나요?
    A

    의약품과 달리 풀발373은 365일 섭취하셔도 부작용이 없습니다. 치료가 아닌 개선과 유지를 목적으로 탄생한 제품인 만큼 꾸준히 복용할 것을 추천드립니다.  


    상품 Q[풀발373] 삼칠삼이 뭔가요?
    A

    삼칠삼은 중국 운남성에서만 재배되며 전칠삼이라고도 불리우는 삼의 한 종류로, 3년에서 7년사이에 약리성을 띈다고 하여 삼칠삼이라고 명명되었습니다. 삼칠삼은 재배하는 동안 토양의 영양분을 모두 흡수하여 연작이 어렵고, 특정 기후와 환경에서만 재배가 가능하여 고가의 원료로 분류되고 있습니다.  


    삼칠삼은 인삼이나 홍삼에 비하여 높은 사포닌을 함유하고 있으며, 동일 삼칠삼 중에서도 3년근의 전구(줄기와 뿌리의 연결부분)에 가장 많은 사포닌이 분포되어있습니다. 


    독보적인 약리성 만큼이나, 바로 섭취하기에는 매우 쓰고 텁텁하여, 가공된 식품으로 섭취하는 것이 용이합니다. 


    상품 Q[풀발373] 하루에 몇 개까지 먹어도 되나요?
    A

    풀발373은 일반식품으로서, 섭취 방법이 정해져 있지 않지만, 1일 1포씩 8주-12주간 꾸준히 섭취하실 것을 권장드립니다. 기존에 특정 성분에 알레르기가 있거나 복용중인 약물이 있으신 분은 전문의의 상담 후 섭취하셔야 합니다.  

    상품 Q[풀발373] 섭취 시 주의 사항
    A

    풀발373의 성분들은 모두 안정성을 인정받은 원료들입니다. 하지만 어린이, 임산부, 모유 수유중인 분들은 섭취를 피해주시고, 특정 원료 또는 성분에 알레르기가 있으신 분은 원료를 확인한 후 섭취하시기 바라며, 현재 병원에서 진단을 받거나 복용중인 약이 있으신 경우, 전문의와 상의하시길 바랍니다. 

    *풀발373은 우유, 대두, 메밀, 복숭아, 토마토, 조개류(홍합), 쇠고기, 돼지고기를 사용한 제품과 같은 제조시설에서 제조하고 있습니다.* 


    상품 Q[풀발373] 소나무껍질 추출물이 피크노제놀인가요?
    A

    피크노제놀은 프랑스 남부 Landes de Gascogne 해안지역에서 자란 35-50년산 소나무껍질 추출물만을 지칭합니다. 그 이유는 열악한 자연환경으로부터 스스로를 보호하기 위해 보호 물질을 껍질에 다량 응축시키기 때문입니다. 이 소나무의 껍질 1톤에서 단 1KG만 추출되는 고가의 원료입니다.


     프랑스산 해송 껍질 추출물 외에도 유사 원료들이 많이 있으나, 영양학적 가치에서 큰 차이가 있어서 주의해야 하며, 이는 상품의 원료 표기란에서 확인할 수 있습니다. 


    <원료 표기 차이점>

    -프랑스산 해송껍질 추출물: 피크노제놀(프랑스해송박추출물)

    -그 외 지역의 소나무껍질 추출물: 소나무껍질 추출물 

    ▶풀발373 원료는 프랑스해송박추출물 입니다. 


    상품 Q[풀발373] 인삼/홍삼과 삼칠삼은 무엇이 다른가요?
    A

    A. 인삼(고려인삼)과 삼칠삼은 다른 종류의 삼으로서, 중국의 동의보감인 <본초강목습유>에는 인삼은 기력을, 삼칠삼은 혈류를 개선한다고 기재되어있습니다. 홍삼은 인삼을 찌고 말리는 과정을 반복하여 가공한 상태를 지칭합니다. 삼칠삼은 인삼과 홍삼에 비해 높은 사포닌 수치를 함유하고 있습니다.



    회원 Q휴면 계정 해제는 어떻게 해야 하나요?
    A

    fullbal.com을 장기간 이용하지 않은 고객님의 개정은 휴면 상태로 전환됩니다.

     (정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거 1년 동안 로그인하지 않은 계정) 


     휴면고객의 경우 fullbal.com로그인 시 휴면 계정 해제 페이지로 이동되며, 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해서 휴면 계정의 해제가 가능합니다.

     본인인증에 어려움이 있으신 분은 액티브유 고객센터로 전화 주시면 본인 확인 후 휴면 계정 해제가 가능합니다. 고객센터 본인인증 1833-8418 

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     - 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 해당 이용자의 요청 시 소비자 관련 법에 따라 그 목적에 맞게 제공할 수 있습니다.


    결제/환불 Q결제가 계속 오류가 나는데, 어떻게 해야 하나요?
    A

    고객님께 결제 단계에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객센터(1833-8418)로 연락주시면 바로 도와드리겠습니다. 


    결제/환불 Q아직도 환불처리가 안되어 있어요. 어떻게 해야 하나요?
    A

    반품/취소의 경우 주문방법에 따라 환불 처리됩니다. 현금(무통장입금/실시간계좌이체)으로 결제한 경우 주문취소 처리가 완료되면 고객님의 계좌로 환불됩니다.


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